改善是常态

2012/05/26 • 观点Views: 689

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在日本企业,精细化管理是一种常态,而在美国和中国企业,粗放式管理占了多数。管理大师、全球改善咨询集团创始人今井正明一直在思索一个基本的观念,解释日本与西方管理人员处事的差别,并以此了解为什么日本企业能在全球市场取得优势,甚至可以解释为什么大多数新观念、制度与科技,皆源自西方,但却由日本发扬光大。

今井正明得出的结论是,西方惯于“突发改变”,即变革,而日本却是习惯“逐渐改变”的态度,即改善。

今井正明认为,企业管理活动主要有两项,即维护与改良。而改良又分为改善与创新。维护指的是维持现有技术、管理与作业标准的活动,而改良指的是改进现有标准的活动。今井正明认为,管理人员主要是确保公司全体人员能够遵守标准作业程序的规定,因此管理人员须事先建立公司的政策、规章及作业程序,以利全体员工有遵循的依据。

今井正明认为,改善不是企业要花多少钱,换掉整条生产线,或者引进一套智能管理系统。因为那些一旦做完就停滞不前了,改善是每天要进行的工作、持久的工作,是一种心态,没有终点。

在改善中,今井正明特别强调高层管理者的改善。“很多人认为改善是底层工作人员的事情,只要遵循管理标准和工具,就能够改善,但改善实际上是一种意识,就像天花病,自己不得就无法传染别人。”

改善就是不断超越,今井正明讲述了这样一个故事—有一天日本商人和美国商人去撒哈拉沙漠打猎,打了很多猎物后所有子弹都用完了,这时一头狮子扑过来。商人很好奇,说这个时候不管什么鞋也来不及了。日本商人说,你不知道吗?我其实只要做一件事,跑得比你快一步就行。“这就是企业必须不断超越同行和竞争者的原因。”今井正明说。

本文来源于《第一财经日报》

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