“电蟒云音响”玩转听觉革命

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2014/12/23 • 热点Views: 518

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在音乐资源堆山积海的今天,人们对于“智能音响”的期望值,远不止一台能放歌的电子设备那么简单——它得足够“聪明”,能“读懂”用户的心思;它得足够“好玩”,让年轻人在家也能体验“摇滚”精神;它得拥有“极致音效”,足以掀起一场听觉革命。除此之外,它还必须回答一个问题:时代需要怎样的音乐。

自7月14日上线以来,电蟒云音响没有进行“病毒式”推广,也没有投放传统广告,仅仅通过线上渠道,就获得了惊人的关注度,京东商城的一些区域甚至已经几次卖断货。“我们并没有什么营销奇招。我们所能做的,就是把电蟒云音响能够带给用户的改变,一一讲述清楚。”电蟒科技首席营销官蔡伟杰如是说。

 

“简单化”+“我懂你”

除了时尚靓丽的外观和独特新颖的触控操控界面,电蟒云音响基于智能的底层,把硬件和内容衔接到了一起,从而颠覆了传统音箱的“短板决定论”,彻底革命了用户获得音乐的方式。

蔡伟杰向《新营销》记者介绍:“如果是传统音箱,在硬件、传输和内容三块中,哪一块有短板,播放出的音乐就是那块短板的效果。拿一套价值10万元的Hi-Fi,播放128kbps的音乐,那么根本就体现不出‘高保真’的效能。拿10万元的Hi-Fi,放一张原声母带,也不一定行,因为还存在一个传输问题——传输最好的是用金银线,因为可以提高传输速率和减少损耗。如果用电线来传输,那基本就是浪费了。”这种“智能一体”技术看似简单,但背后正是互联网“整合”思维的体现。

电蟒云音响的用户完全不需要去购买传输设备以及CD碟,只需在触摸屏上操作,或是连接手机APP,就可以“遥控”音乐的播放,不但免去了前期配置与传输连接的多余过程,还大大简化了用户的操作。除了连接网络,电蟒云音响的连接渠道也是向下兼容的。“可以用蓝牙,可以用3.5线,可以插U盘。”

在蔡伟杰看来,智能音响要想以“智能”掀起一场“听觉革命”,除了“简单化”之外,还要做到“我懂你”。 “我懂你”,顾名思义,就是将用户的习惯记录下来,从而有针对性地推送其喜欢的音乐。

“假如用户怀了小宝宝,就可以登录账户选择定制,并写入孕周和预产期,我们就会每周特别定制适合用户这个孕周的音乐。”这是基于智能芯片而产生的功能。“再比如,假设用户经常听汪峰的歌,而汪峰最近新出了一张专辑,我们就会推送这张专辑;假如汪峰下周要来开演唱会,我们可以把这种信息推送给用户,甚至做票务代理,会员买票可以打八折等等。”蔡伟杰透露,这些功能,目前都在紧锣密鼓的开发中,用户很快就可以通过软件的自动升级,体验到这些“贴心”的服务。

 

打造“玩”文化

9月北京的摩登天空音乐节,10月广州的美丽南方音乐节,电蟒连续在微博和微信等自媒体平台上进行“极致音乐”的价值传播,通过“只摇不滚耍流氓”等标题党式的标语,在活动前便完成了初期的人群渗透,让很多年轻人眼前一亮,甚至引得一些人专为“滚一滚”而来到音乐节现场。

“在美丽南方音乐节现场,我们只花了2000元,拿到一个很边角的摊位。但是大家到现场的感觉,好像我们才是花了上万元的一样。”蔡伟杰笑着向记者透露,其中“秘密”在于,他们并不是摆个摊、挂个广告牌了事,而是努力吸引大家跟他们一起“玩起来”。

电蟒展位主题以“翻滚吧,骚年”统领,所有主视觉用犀利有趣的大字报包装,如“生活就像皮球,有多远滚多远”“滚粗or滚细你说了算”“唔滚唔知身体好”“像开水一样滚起来”等。单凭这些“搞怪”的标语,电蟒便吸引了大量围观的人群,大家主动拍照合影,掀起了自发的网民自媒体传播。

“我们还设计了各种‘翻滚’游戏,从儿时的滚铁环,从未尝试过的滚轮胎到大张旗鼓的滚草坪等。加上有奖品的刺激,大家都积极参与了进来,一起‘嗨翻’。”尽管对于参与者来说,“电蟒”还是一个听上去有些陌生的新品牌,但这一刻的参与,让他们回归了童年的欢乐,体验了摇滚的精神,瞬间就与“电蟒”品牌建立了情感上的深度联系。“我们的自媒体官微和微信的粉丝数有效增长,并且后续仍然有网友和电蟒发生互动,这就产生了长尾效应。”

 

自己管理供应链

自从7月上线以来,电蟒云音响的实际销量远超预期,京东在一些区域已经几次卖断货。“我们甚至需要有意地放缓节奏,控制产能,就是为了提升产品品质,磨合供应链,为我们未来的放量奠定一个坚实的基础。”谈及销量,蔡伟杰表示,这并不是团队目前最关注的点,“如果现在不顾一切地放量,结果可能就是用户的口碑损坏了,而供应体系又没有建立起来。”

电蟒云音响的整个供应链,都是掌握在自己手里,不会出现供应链断裂、跳票、高返修率等情况。“因为别的厂家都做不了,我们只能整条链都自己来把控。”蔡伟杰如是说。

“很多厂家都有能力去做电声,但牵涉到智能系统的话,没有厂家制造过这样的产品,熟练技工自然也是没有。”此外,在音响的检测方面,云音响除了传统的检测工序,还多出了对系统的安装和升级、保证系统稳定性、WIFI连接等测试程序。“这些方面,既找不到工人,也没有生产线,我们只有自己来管理。”

 

销售只是开始

传统时代的销售,产品的成交,就意味着销售周期的结束。厂家把产品交给代理商,之后的销售便无需操心。所有的售后服务,不是为了下单而产生,而是为了解决矛盾。从某种意义上来说,传统营销利用的是商家与顾客的信息不对称。到了互联网时代,渠道变得扁平化,中间环节可以直接削掉,商家和顾客的信息不断趋近对等。于是,销售仅仅是一个开始,售后服务同样可以产生价值,这就延长了产品的销售周期。

“我现在每天都花很多时间用来‘陪聊’,这是时代对营销沟通方式的一种革新。”蔡伟杰边说边向记者展示起前一晚在微信上与客户的“陪聊”记录。在问完了一堆技术问题之后,客户问买了音响之后是不是“只负责玩就好了”。蔡伟杰发了一个调皮的卡通表情:“No!你还要负责买家秀。”

电蟒云音响目前都是采用线上销售,暂未开设线下渠道,但音响毕竟是一个讲究“售前体验”的产品,如何通过销售解决“体验”的问题?蔡伟杰给出的答案正是“买家秀”。

“第一,我们积极鼓励用户多作评论,因为很多网友是不看产品描述,只看用户评论的。第二,现在各大电商平台都有‘七天无理由退货’的服务,如果用户确实觉得我们的产品不行,也可以选择退货。但我们的退货率不到0.5%,远低于电商领域同类3%的退货率。”

当被问及为何“抛弃”线下渠道时,蔡伟杰笑着说:“我们目前精力有限,先做最重要的事情。我们现在初步通过大的电商平台,让市场接触到产品。未来线下也会是我们很重要的布局,会在全国一二线城市建立‘电蟒之家’,它将是我们产品、技术和服务的体验终端,而不是销售终端。‘电蟒之家’定位就是音乐爱好者的聚会场所。”

 

对话

Q:新营销 A:蔡伟杰

 

Q:现在很多年轻人已经习惯了用耳机听音乐,很少使用音箱。如何争取这块市场?

A:人获得音乐的方式无非几种:移动客户端+耳机,PC端客户端+音箱,家庭影院+音箱,HIFI。未来,我们的产品对于后面四种都将具有很强的替代性。但如果拿我们的音箱去和耳机竞争,那根本就没法抗衡,这其实完全是两块市场,就好像拿凉茶去对抗矿泉水市场一样。我们的产品对耳机的替代性较弱,因为耳机是针对移动端的,依然具有巨大的市场潜力。

 

Q:7月上线以来,第一批用户构成大致是怎样的?

A:第一类是家庭用户,大约占到用户总数的六成。“家庭”并不是说一定非得放在家里,而是说一个家庭里所有成员都能用。给小孩可以听儿歌,给年轻人听流行音乐,给老人听相声、戏曲。这个购买群的特征是总体在30岁以上,工作了几年,有了一些积蓄,对生活品质也有一定追求。第二类是较领先的个人用户,主要为了满足自己需求,对新科技比较痴迷。第三类是单位和团购用户,因为市场毕竟有送礼的需求。现在礼品市场也对我们有一定青睐度。再有就是少数入门级发烧友了。

我们现在主要目标群体是家庭和个人市场,而我们未来不同的产品线,就可以满足不同的需求,包括针对个人的便携款、针对家庭的投影款、针对入门级发烧友的便携式播放器等。需要设置公播系统的商务市场,我们暂时先不做。

 

Q:在PC和移动互联这两个时代之后,以硬件为入口会是音箱的一种发展趋势吗?

A:一个APP能够占据的终端其实很有限,主要还是围绕手机。但围绕着一个家庭或个人的硬件设备有多少呢?这一块市场一旦开拓起来,潜力十分巨大。所谓“智慧家庭”正是由一个个智能硬件构成的。PC和移动互联的用户基数可以达到1亿级,但基本都是免费思维。我们的发展速度也许没有他们那么快,但商业模式来说,已经是另一种思路。

 

Q:你进入电蟒以来,最满意的工作是哪里?最焦虑的又是哪里?

A:最满意的,是我们掌握了音频智能系统的核心技术,这就有了跟全球最领先的音响硬件竞争的基础,也才能实现我们对用户的承诺:让用户的生活更加简单、更加智能、更加轻松等等。最焦虑的,是我们的时间还太短,设想了很多东西,但基于时间、资源、人手、财力,还不可能一下摊开。我们现在A轮估值是8-10个亿,之后引入1亿资金,就可以快速投入研发和推广,让用户的参与感和获得感更多。

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