颜志荣:人生始于信守承诺

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2014/04/14 • 人物Views: 1033

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■文/本刊记者梁健航 发自广州

刚刚从澳大利亚留学归国不久的孙璐近日拿到了安利(中国)管理培训生的入职通知。这位在新南威尔士大学取得财务管理硕士学位的女孩非常幸运,因为从2013年9月开始,安利(中国)“2014管理培训生校园招聘活动”进入了全国各大高校,吸引了2.5万名应届毕业生应聘,最终孙璐和其他28名同样优秀的学生获得了入职安利(中国)的机会。
近年来,实施年轻化战略的安利(中国)根据业务发展需要,不断开展校园招聘,为企业发展储备人才,也为年轻人提供成长的舞台。安利大中华区总裁颜志荣把管理培训生项目(Management Trainee Program)视为“以发掘和培养公司未来高潜质梯队人才”为目标的特殊项目,而且他亲自参与管理培训生入职前的融入活动,与优秀毕业生面对面交流职场心得与人生经验,帮助这些职场新人了解安利的企业文化及发展远景,使他们更快地融入安利。
颜志荣,祖籍福建,出生于马来西亚,毕业于新加坡义安理工学院。1993年加入安利,至今已21年。他在安利先后出任生产部总监、生产部总经理、安利(中国)副总裁、安利大中华区副总裁、安利大中华区高级副总裁兼安利大中华及东南亚区首席市场执行官、安利大中华区行政总裁等职,在生产管理、品牌建设、市场营销、企业创新等方面有着卓越的领导能力。在他的带领下,如今无论是安利,还是旗下纽崔莱、雅姿等品牌的知名度、美誉度都持续居于高位,2013年在中国市场的销售额突破人民币293亿元,中国市场如今是安利全球最大、最重要的市场。

 

态度决定一切
Q:2014年大学应届毕业生即将进入社会工作,对于这些刚刚踏入职场的年轻人,你有什么职业建议?
A:大学生进入工作环境,是人生中一个新的开始。我认为态度决定一切,不管你的学历有多高,如果你的态度不对,那都是没有用的。
首先是学习的态度,以工作作为一个平台,如何在这个平台上进行学习非常重要,好的态度会帮助你不断得到提升。然后是对人的态度,作为一个职场人,在和不同的对象打交道时,你不仅要对高管和上司有良好的态度,也包括其他人,而且这种态度必须是发自内心的,否则你在成长的过程中一定会碰到瓶颈。
Q:为什么你当年从工程师转做营销管理?你如何应对转型的新挑战?
A:我大学毕业参加工作后的20年一直与生产和机器打交道,职业发展很顺利,职务也是工程师所能达到的最高职务。当时工作环境很亲切、很熟悉,工作也很轻松,所以当我的上司对我说,你应该去尝试新的职务,进入营销领域时,我没有答应。因为我觉得做工程师和做市场完全不同,一个追求效率,一个需要贴近消费者需求,更有个性,这两个领域是有很多冲突的。
过了一年,我的上司又来找我。她认为我应该走出工厂,去市场部开拓视野、提升自我,从与安利营销伙伴更亲密的接触中,更深入地了解直销。她给了我3天时间考虑,而当时我其实并没有其他选择。
做市场营销最初的6个月里,因为对市场的语言不熟悉,转变的过程还是很辛苦的。现在回想跨越的过程,“学会放下”和“找对人才”是我最重要的体会。
首先,是要放下以前的经历和经验,如果不把工厂、工程方面的工作放下,我就没有办法进入一个新的领域。放下过去很重要,否则两个领域会一直在你的脑海里打架。当时我找了一位能力很强的同事管理工厂,我只给了他一个大的方向,完全放手由他管理。
然后,是找对人才应对新的领域,当时我对市场营销不是特别了解,所以我从外面请来一些专才,从零开始建立自己的人才团队,不断地学习和体验。做市场营销,体验是很重要的。以前我的衣服不是白色就是蓝色,不会去想市场上什么才是最时尚的。而当我向市场营销转型后,就要去亲自体验,才能发现市场需要什么。
Q:你吸引并留住人才的心得是什么?
A:首先是公司的薪酬福利要在人才市场具有竞争力,但仅此不能保证留住人才。
作为企业家,关键是要让人才感觉自己站得高、看得远,让他们觉得在这个企业有发挥才能和潜能的机会。安利是一个挺幸运的企业,我们在19年前进入中国市场,不但选对了地方,也选对了时间,当时刚好是中国经济腾飞的时候,我们的企业也跟着增长。公司发展的机遇很多,人才发展的平台自然也就大了,这也是留住人才的重要因素。

 

信守承诺
Q:你觉得现在中国消费者对直销的误解是否在慢慢消除?安利是如何消除消费者偏见的?
A:首先是法律、法规对直销行业的发展起到了非常重要的作用,2006年中国出台了《直销法》,直销终于得到政府认可,这是一个转折点。《直销法》的推出,也让公众对直销行业有了更多的认识。
作为直销企业,安利一直以来都信守对消费者的承诺,不断提升自己的品牌和声誉。一方面,我们提供好的产品和服务,不断提升品质。另一方面,我们不断完善管理制度,包括营销人员管理、员工管理等等,兑现对消费者的承诺。我们的目标是当人们提到安利时,就说安利的产品好、服务好。
Q:近几年电子商务是一个趋势,安利未来是否会开展电子商务?
A:作为一个直销企业,安利对营销人员的承诺不会改变。为什么安利到今天还这么成功,因为我们遵守自己的承诺。安利身处直销行业,要通过营销人员才可以成长,当我们把电子商务作为一个渠道与他们竞争,就违反了我们的承诺。
当然,我们正在研究电子商务,但是我们研究的是怎么样把电子商务作为一个工具,帮助营销人员提高他们的效率和成功率。但是,我们的承诺是不会变的,我们不会把电子商务作为一个新的渠道。

 

帮助需要帮助的人
Q:安利开展公益事业在中国非常有名,你作为基金会主席,你认为为什么安利可以做得这么成功?
A:安利公益基金会是2011年成立的,是国内第一家由国家民政部主管、有跨国企业背景的非公募基金会。安利的公益事业之所以做得好,跟安利创始人的理念是密切相关的。安利创始人从创办安利之初,就建立了回馈社会的理念,哪一个国家和地区有安利,哪里就有安利的公益投入。
企业开展公益事业,我认为一定要分清楚目的,如果不是为了帮助需要帮助的人,而只是为了提高企业知名度的话,即使做出来的事情表面上是好看的,但一定不会得到好的结果。真正做到帮助了需要帮助的人,自然会对公司的声誉起到积极的提升作用,同时也会吸引更多有正能量的人参加到公益事业中。所以我多次在公司内部强调,我们做公益,一定要清楚自己的目的。
安利公益基金会一直专注于儿童领域的公益事业,比如我们与中国关心下一代工作委员会共同发起的“春苗营养计划”,通过在西部贫困地区的学校里建立春苗营养厨房,让留守儿童吃上营养午餐。到今年年底,我们将在中西部地区的学校里总共建成3000个春苗营养厨房。

 

开放的企业文化
Q:10年后,你希望看到一个什么样的安利?
A:在安利核心价值观的基础上,我们在不同的发展阶段会有不同的重点。
例如,在1995年,我们进入中国市场的首要工作是把“品质”融入到企业中,不仅仅是产品品质,还包括工作品质,做到在服务内部和外部顾客的过程中,不断追求卓越的品质。
2000年,我们认为品质和服务的意识已经融入企业文化中了,下一步需要树立自己的“品牌”。我们开始思考品牌的定位是什么,譬如一提到纽崔莱,消费者就会想到什么。我们要让安利的不同品牌适合不同人群的需求。
2008年,我们开始思考在不断发展的过程中如何始终焕发活力,因此开始追求“创新”。于是我们在公司内部建立了创新平台,任何员工随时随地都可以提出创新的想法。如今让我很开心的是,我到每个城市巡访时,我们的员工都能提出创新的方案,我认为创新精神已经融入到我们的企业血液之中。
未来的5年、10年,我们要把“体验”的文化融入安利。我们希望10年后,大家说到安利,都觉得安利是很棒的,不同的人群都可以获得良好的体验。要实现这一目标,需要有很长远的战略眼光。如果没有长远的战略眼光,明确长远的战略方向,你就没有办法成功。
Q:什么样的人可以进入安利,什么样的人不可以进入安利,安利有什么限制条件吗?
A:安利是一个自由开放的平台,这也是安利两位创始人确立并延续下来的。也就是说安利的事业机会没有限制,你不需要读到什么学历、身处怎样的阶层,更不在乎你是黑皮肤还是白皮肤。当然,自由开放的前提是要符合法律法规,只要是法律范围内许可的,我们就不能有限制。

 

不可偏离“真北”
Q:能否请你给《新营销》的读者推荐一本书?
A:我向《新营销》杂志的读者推荐一本书,《真北:125位全球顶尖领袖的领导力告白》。所谓“真北”,就是一个企业的价值观,而企业的价值观就像指北针永远指向北方一样,是不能变的。我认为这本书很重要,不管你是作为营销者还是作为未来的管理者,“真北”都可以帮助你在职业生涯中不偏离主线。在安利内部,我常常和我的管理团队分享这本书的内容,要求每一位安利管理人员和员工、公司一起坚持自己的“真北”。
当一个人遇到挑战的时候,如果不遵循自己的“真北”,做出的选择有可能偏离主线。对于企业也是如此,如果你对企业的“真北”铭记于心,就会扪心自问,提出一个创新的想法或是推出一项创新的举措,是否违背了企业的价值观,是否忽视了对员工和消费者的承诺,是否偏离了未来5年的发展轨道……如果没有,就可以把自己创新的想法变成企业日后的产品策略、营销策略。
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卓越领导者的智慧
《真北:125位全球顶尖领袖的领导力告白》是一本领导力巨著,作者采访当今全球顶尖的125位领导者,与读者分享这些卓越领导者的智慧,解析他们从领导到领袖的心路历程。譬如,星巴克CEO霍华德·舒尔茨坦然面对童年阴影,最终把星巴克变成全世界让员工最有归属感的跨国公司。通用电气CEO杰夫·伊梅尔特,把公司对他的不公平调动当作是为公司服务的一次机会,以优异的业绩彻底征服了杰克·韦尔奇。高盛集团前主席约翰·怀特海德遵循内心的呼唤,毅然违反军队命令。

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