宜家凭什么不惧天猫?

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2014/03/11 • 热点Views: 1158

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在电商对传统线下商家摧枯拉朽式的冲击面前,为什么宜家的业务却稳步提升?宜家的O2O实践除了为国内线下实体店的经营者带来一阵春风之外,也让大家看到了一些更切实可行的转型之路。

首先,宜家把互联网、电商、O2O当成新的渠道,只作宣传,不做交易。宜家建立了强大的自媒体矩阵,包括信息完善,颇具吸引力的官方网站;可以看产品、看信息、看库存,然后生成购物清单的APP和网站;建立在新浪微博上的网上社区(65万粉丝);聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。这一切的目标,都是通过产品与互动,为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位。消费者可以非常便利地找到自己想要的东西,但是如果你要购买,就必须去宜家卖场,各种信息能够让你非常容易在现场找到。

其次,宜家把线下购物体验做到了极致,塑造了家庭“购物嘉年华”。到过宜家的人都有这样的体验,当你看到一个特别可爱的饰物或家居的时候,你总是忍不住立即告诉你的妻子或丈夫,你又“发现”了一个“宝贝”,这个东西要是放在家里的某个位置,那将是一个多么令人“惊喜”的场面。在“寻宝”的惊喜之旅中,你不断被“感动”,被惊喜与快乐笼罩。这是一本多么生动的追求极致“体验”的教科书。 

最后,宜家营销的核心是“ IKEA FAMILY”,宜家会员俱乐部。宜家俱乐部在中国拥有900万会员,而目前宜家销量的40%-50%来自会员。宜家为了提高用户忠诚度,目录册和会员店是宜家最经典的两个营销方法其中,目录册以1. 6亿的发行量超过《圣经》成为全球发行量最大的出版物。会员店是一个店中店,专为吸引会员而设,而会员可以以折扣价买到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居装饰类商品。每次在冬夏季进行大减价时,通常在此前两三天让会员购买。尽管都是非周末时间,销量却比周末多,有时会翻一倍。

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